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齊普生專業(yè)服務助力中銀保險江蘇分公司網(wǎng)絡維保
中銀保險有限公司(簡稱“中銀保險”)是經(jīng)中國保監(jiān)會批準設立的全國性財產(chǎn)保險公司，公司成立于2005年1月5日，總部設在北京。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)損失保險;責任保險;信用保險和保證保險;短期健康保險和意外傷害保險等，在全國建立有22家分公司，江蘇分公司信息中心網(wǎng)絡承擔全省保險業(yè)務的辦理、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務結(jié)算等，同時還支撐與總公司的數(shù)據(jù)交互，多年來中銀保險江蘇省分公司領(lǐng)導對信息化建設一直比較重視。
在項目的以往的交付過程中，中間也有其他服務商拜訪引導過客戶，但憑借我司多年的專業(yè)服務交付經(jīng)驗，客戶毅然選擇了齊普生公司，在客戶發(fā)生網(wǎng)絡故障時，齊普生人第一時間響應客戶需求，在最短時間內(nèi)解決排除網(wǎng)絡故障，給客戶留下深刻印象，保障了客戶業(yè)務的正常開展，使客戶對齊普生服務團隊有了更深的了解和信賴，在齊普生與客戶完成相關(guān)商務流程后，正式進入維護階段，齊普生深知客戶對服務感知、服務體驗的重要性，在服務啟動初期，齊普生將與客戶溝通匯報整體服務交付計劃，同時在交付過程中對客戶網(wǎng)絡架構(gòu)特點提出專業(yè)化優(yōu)化建議，使客戶網(wǎng)絡軟硬件發(fā)揮最大性能，在維保服務到期后期服務團隊將與客戶領(lǐng)導及工作人員溝通匯報年終服務總結(jié)報告，詳細闡述總結(jié)一年來服務交付情況、后續(xù)維護建議等，使客戶對網(wǎng)絡運行情況有了整體了解和掌控。
齊普生團隊始終致力于力爭比過去做的更好，同時不斷挖掘和滿足客戶新的服務需求，為客戶的網(wǎng)絡安全運行保駕護航，構(gòu)筑堅實的防護盾牌，在服務過程中我們深知客戶對網(wǎng)絡持續(xù)穩(wěn)定運行的重要性，為了讓客戶時刻體驗到我們的專業(yè)化服務，我們一直保持主動式、關(guān)懷式服務，也相信只有這樣才能得到客戶的持續(xù)認可和信賴，同樣也在其他服務商中奠定了我們的專業(yè)服務優(yōu)勢地位，為后續(xù)的項目拓展起到很好的促進作用。
正是齊普生這種精湛的技術(shù)實力、踏實的服務態(tài)度、高度的責任感贏得了客戶的高度認可，齊普生專業(yè)服務團隊為客戶的網(wǎng)絡穩(wěn)定運行時刻守護著，齊普生服務團隊每一位成員都時刻牢記著客戶業(yè)務的重要性、敏感性，深知我們的責任和擔當，也正是齊普生公司“立事于行、服務于心”服務理念的正真體現(xiàn)。