本報(bào)訊 齊普生維保服務(wù)品牌效應(yīng)持續(xù)發(fā)酵，在貴州省由點(diǎn)到面全面展開。

　　成功服務(wù)貴州省氣象局

　　貴州省氣象局信息中心領(lǐng)導(dǎo)對自身信息安全非常重視，為保障客戶核心設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保需求方面，齊普生從2008年至今一直為該客戶提供全面專業(yè)的維保服務(wù)，包括現(xiàn)場備件更換、系統(tǒng)故障修復(fù)、電話響應(yīng)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場服務(wù)等多種服務(wù)方式。

　　此外,還包括客戶經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)支持服務(wù)，根據(jù)客戶的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)幫助客戶制定服務(wù)計(jì)劃，定期與客戶溝通以提高服務(wù)質(zhì)量，并在服務(wù)交付中負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評估，以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運(yùn)行隱患。

　　2013年11月，貴州省氣象信息中心領(lǐng)導(dǎo)為了提高信息中心及貴州省各地州市員工信息安全、運(yùn)行業(yè)務(wù)的能力，帶領(lǐng)信息中心19人的團(tuán)隊(duì)在齊普生公司深圳總部進(jìn)行兩期的業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。

　　H3C的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備成為了該局業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的重要角色，設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行為大流量、高實(shí)效性的氣象數(shù)據(jù)傳輸提供了有力的保障。在全球信息化的今天，加上貴州省氣候特點(diǎn)，近年來災(zāi)害性天氣帶來的影響越來越大，氣象信息被更多人重視起來，從網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的培訓(xùn)到24小時(shí)電話響應(yīng)，從現(xiàn)玚故障修復(fù)到建設(shè)方案的技術(shù)支持，齊普生公司作為華三通訊公司最高級別的服務(wù)提供商，憑借自身多年來的技術(shù)實(shí)力，為貴州省氣象局的信息化建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也在技術(shù)服務(wù)與合作中結(jié)下了深厚的友誼。

　　齊普生公司在國家氣象系統(tǒng)信息化建設(shè)中進(jìn)一步展現(xiàn)了自己的綜合實(shí)力，也是客戶對齊普生公司整體服務(wù)的認(rèn)可。我們相信，通過我們的努力，客戶會(huì)逐漸積累起對齊普生更多的信任并樹立良好的口碑，最終與客戶建立起長期的合作伙伴關(guān)系。

　　成功簽約貴州省建設(shè)廳

　　2014年8月，齊普生與貴州省建設(shè)廳成功續(xù)簽《貴州省建設(shè)廳H3C網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同》，這是齊普生連續(xù)第六年為貴州省建設(shè)廳提供快速、周到和完善的專業(yè)維保服務(wù)。

　　貴州省建設(shè)廳業(yè)務(wù)十分重要，其網(wǎng)絡(luò)承載著整個(gè)貴州省建設(shè)信息中心和辦公核心數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)具有關(guān)鍵性強(qiáng)、對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行可靠性要求高、對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平均故障時(shí)間要求低的特點(diǎn)，甚至極小的故障所帶來的網(wǎng)絡(luò)中斷，都可能會(huì)給這些業(yè)務(wù)造成巨大的影響。

　　針對貴州省建設(shè)廳對網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)及穩(wěn)定性的較高要求，齊普生特別制定了一套完善服務(wù)解決方案：熱線電話7×24小時(shí)支持運(yùn)維服務(wù);現(xiàn)場技術(shù)運(yùn)維服務(wù)做到1小時(shí)響應(yīng)故障處理及日常維護(hù)支持;備品備件質(zhì)保方面，繼承被更換件的質(zhì)保期，備件先行更換運(yùn)維服務(wù);技術(shù)資料服務(wù)方面，為客戶提供保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要技術(shù)資料;客戶經(jīng)理與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，定期與客戶溝通以提高服務(wù)質(zhì)量，并定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評估，以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運(yùn)行隱患。

　　齊普生人憑借專業(yè)的服務(wù)精神，把客戶的事當(dāng)成自己的事，為客戶多次解決重大故障，始終堅(jiān)持“立事于行，服務(wù)于心”的理念，融入客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，快速響應(yīng)，立即行動(dòng)，兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)于貴州省建設(shè)廳，齊普生的服務(wù)得到用戶的高度認(rèn)可。

　　成功簽約貴州銀行

　　齊普生公司憑借快速、周到和完善的維護(hù)服務(wù)，再次成功簽訂貴州銀行有限公司遵義分行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)合同。

　　作為金融行業(yè)，其業(yè)務(wù)具有特殊性、關(guān)鍵性的特點(diǎn)，極小的故障所帶來的網(wǎng)絡(luò)中斷都可能會(huì)給客戶業(yè)務(wù)造成巨大的影響，故對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行可靠性要求非常高。我司工程師專業(yè)高效的工作能力、貼心的服務(wù)態(tài)度得到了在客戶很好的評價(jià)，并發(fā)表揚(yáng)信予以感謝和肯定。

　　成功簽約貴州送變電公司

　　我司連續(xù)四年為貴州送變電工程公司提供維保服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客戶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大故障時(shí)，我們做到服務(wù)工程師在30分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場，1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)了客戶網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，保障客戶業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并針對該客戶定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)健康檢查，以便及時(shí)排除有可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，保障網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)行。人員配備上，公司安排了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目經(jīng)理，可提供專業(yè)的服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行總結(jié)報(bào)告，以便客戶能更好的了解和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，為客戶后續(xù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容提供專業(yè)的意見。